一般来说满足程度低的需求可能的类型有：需求本身不合理；（）。

【名词&注释】

不合理(unreasonable)

[单选题]一般来说满足程度低的需求可能的类型有：需求本身不合理；（）。

A. A、企业未能很好满足
B. B、目标过大
C. C、零售未能很好满足
D. D、目标过低

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学习资料：

[单选题]（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为

A. A、客户满意
B. B、客户异议
C. C、客户抱怨
D. D、客户投诉

[多选题]网上订（配）货服务的优势及意义（）

A. A、网上订货——更便利客户的服务方式
B. B、网上配货——更便利客户的服务方式
C. C、网上订货——定制化的“自动服务”
D. D、网上配货——定制化的“自动服务”

[多选题]投诉率的变化趋势有（）

A. A、投诉率呈降低趋势
B. B、投诉率呈平稳状
C. C、投诉率呈上升趋势
D. D、投诉率呈波浪状

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