流水生产的特征不包括（）

【名词&注释】

驱动力(driving force)、忠诚度(loyalty)、业务流程(business process)、获得性(acquired)、工作地(workplace)、具体任务(concrete tasks)

[单选题]流水生产的特征不包括（）

A. A、并行、柔性生产。
B. B、生产按节拍进行。
C. C、工艺过程是封闭的。
D. D、工作地^(workplace)专业化程度高。

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[单选题]以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）

A. 实现企业目标是企业流程再造的驱动力
B. 流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善
C. 流程再造应着眼于具体任务^{(concrete tasks)}，而非最终结果
D. 对需要流程产出的人员，请他们参与流程再造

[多选题]关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。

A. 顾客满意决定顾客忠诚
B. 顾客获得的服务价值决定顾客满意
C. 顾客的忠诚度决定企业的利润和增长
D. 企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度
E. 供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值

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