【名词&注释】
精细化管理(fine management)、管理水平、决策分析(decision analysis)、网上银行(internet banking)、业务流程(business process)、客户关系管理(customer relationship management)、操作员(operator)、贷记卡(credit card)
[单选题]“K宝”证书用户登录网上银行后,以下哪个交易对该客户来说是多余的?()
A. A、贷记卡(credit card)余额查询
B. B、定期定投申请查询
C. C、查询动态密码设备
D. D、电子银行密码挂失
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学习资料:
[单选题]网上银行企业注册客户对()进行相应维护后,支付转账时才会有相应账号在转出列表中出现供选择。
A. A、业务属性维护
B. B、操作员(operator)功能权限管理
C. C、操作员(operator)账户权限管理、
D. D、收款方信息维护
[多选题]当前我行电子银行业务管理水平距离精细化管理的要求仍有相当距离,主要体现在哪几方面?()
A. A、业务流程、考核激励B、制度规范与风险合规管理C、客户关系管理(customer relationship management)、决策分析D、产品研发与服务全行方面
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