网上售后服务不包括（）。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、真实性(authenticity)、消费行为(consumption behavior)、文件传输(file transfer)、技术服务(technical service)、售后服务(after service)、商务活动(business activities)、不可否认性(non-repudiation)、邮件附件(mail attachment)、“超链接”

[单选题]网上售后服务不包括（）。

A. 网上产品支持服务
B. 网上产品技术服务
C. 网上产品增值服务
D. 网上产品开发服务

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学习资料：

[多选题]下列不属于个人商务活动^{(business activities)}特点的有（）。

A. A．以满足个人生存需要为直接目标
B. B．是最终的消费行为
C. C．以个人意识为基本影响因素

[单选题]在FrontPage中，（）能使网页中插入Flash

A. “插入”→“超链接”
B. “插入”→“高级”→“插件”
C. “插入”→“文件”
D. “导入”→“图片”→“来自文件”

[多选题]企业与用户间往来的文件通过电子商务网站进行传输处理时，主要基于的技术方案有（）

A. A、以数据库的方式进行数据传输
B. B、是以基于FTP或类似的方式进行文件传输
C. C、是以数据包的方式进行数据传输
D. D、通过电子邮件和邮件附件^{(mail attachment)}的方式传输

[多选题]以下商品属于实体商品的有（）

A. 送货上门的日用品
B. 计算机
C. 计算机软件
D. 计算机外围硬件

[单选题]（）是确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力。

A. 真实性
B. 机密性
C. 完整性
D. 不可否认性^{(non-repudiation)}

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