下列哪些项目属于人民币结算业务中个人结算的服务项目（）.

【名词&注释】

经营者(manager)、人民法院(people court)、贵金属、人民币(rmb)、个人账户(individual account)、行政部门(administrative department)、消费者协会(consumer association)、服务项目(service items)、发行人、充分认识(fully realize)

[单选题]下列哪些项目属于人民币结算业务中个人结算的服务项目^{(service items)}（）.

A. A、个人密码挂失
B. B、个人账户增值服务
C. C、保付通业务

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[多选题]经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（）。

A. A、包修
B. B、包换
C. C、包退
D. D、包服务

[单选题]在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？（）

A. 充分认识^{(fully realize)}贵金属的投资风险
B. 贵金属报价在一个交易日内是浮动的
C. 实物贵金属产品要注重其品牌、发行人
D. 以上全部

[多选题]消费者可以使用储蓄卡在全国范围内实现（）等。

A. 透支
B. 通兑
C. 消费
D. ATM取现

[单选题]商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？（）

A. 10日内
B. 15日内
C. 30日内
D. 3个月内

[多选题]李小姐在超市购买牛奶与超市发生纠纷，她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议（）。

A. 与经营者协商调解
B. 请求消费者协会^{(consumer association)}调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院起诉

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