事故应急管理过程包括（）、准备、响应、恢复。

【名词&注释】

加油站(gas station)、忠诚度(loyalty)、灭火器(extinguisher)、不满意(not satisfied)

[单选题]事故应急管理过程包括（）、准备、响应、恢复。

A. A、申请
B. B、预防
C. C、计划
D. D、登记

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[单选题]向加油站投诉其不满意^{(not satisfied)}的客户往往是忠诚度（）的客户。

A. A、很低
B. B、很高
C. C、无
D. D、以上都不是

[单选题]如果地下卧罐操作井内量油口着火，火焰较小时，首先立即用（）盖住起火口。

A. 衣服
B. 消防沙
C. 石棉被
D. 二氧化碳（或干粉）灭火器

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