服务业与制造业具有显著的区别，因此在产品组合中，其产品线决策

【名词&注释】

服务质量(qos)、茅台酒(preventing heatic)、维修服务(maintenance service)、服务业与制造业、产品组合(product mix)、世界博览会(world exposition)、服务站(service station)、客户服务部、产品线决策(product line decision)、巴拿马(panama)

[多选题]服务业与制造业具有显著的区别，因此在产品组合中，其产品线决策^{(product line decision)}也有着自己的特点，服务产品线更注重的是（）。

A. 服务产品线分析
B. 服务产品线宽度
C. 服务产品线的长度
D. 服务产品线的跨度
E. 服务产品线的深度

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学习资料：

[单选题]在1915年巴拿马^(panama)世界博览会开始阶段，各国评酒专家对其貌不扬、装潢简陋的茅台酒不屑一顾。博览会临近尾声的一天，中国酒商急中生智，故意将一瓶茅台酒摔碎在展厅地上，顿时酒香四溢，举座皆惊。从此，茅台酒名声大振，走向了世界。这样做的目的是引起人们的（）。

A. 记忆
B. 想像
C. 有意注意
D. 无意注意

[单选题]服务包决策要解决的是（）。

A. 服务是什么的问题
B. 如何提供服务的问题
C. 向谁提供服务的问题
D. 如何提高服务质量的问题

[多选题]零部件维修服务中准予更换总成件的条件是（）

A. 修复费用高于总成件费用的
B. 客户强烈要求
C. 市场急需，经客户服务部同意的
D. 服务站^{(service station)}不会维修零部件

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