某饮料公司化验员当天测每罐HN产量的平均值。测量3罐后，将数据

【名词&注释】

因果关系(causality)、业务水平(professional level)、置信区间(confidence interval)、标准差(standard deviation)、六西格玛管理(six sigma management)、专业培训(professional training)、重要因素(important factors)、销售量(sales volume)、不完善(imperfect)、汽车防冻液(antifreezing fluid for automobile)

[单选题]某饮料公司化验员当天测每罐HN产量的平均值。测量3罐后，将数据写进报告中。他发现测试的标准差为10Kg。如果希望测试得到的标准差降为5Kg，问该检验员每次需要测量（）罐。

A. 6
B. 12
C. 18
D. 24

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学习资料：

[单选题]某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是：（）

A. 以上数据矛盾，数据一定有问题
B. 投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%
C. 顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系
D. 投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%

[多选题]六西格玛管理中常用的度量指标是（）。

A. 西格玛水平Z
B. 综合缺陷数ZPO
C. 单位缺陷数DPO
D. 首次产出率FTY
E. 流通合格率RT

[单选题]控制计划书需要包含的内容中，错误的是（）

A. 控制对象
B. 原因、对策
C. 纠正措施责任人
D. 控制方法

[单选题]冰箱某零部件的加工分为前后两道工序，第一道工序的西格玛水平为4.0，第二道工序的西格玛水平为5.0，则整体西格玛水平为（）

A. 4.0
B. 5.0
C. 4.5
D. 不能计算出整体西格玛水平

[多选题]任何战略都会存在风险，六西格玛战略也不例外，常见的六西格玛战略风险包括（）

A. 六西格玛战略与企业其他战略的协调性
B. 六西格玛战略对企业文化带来的挑战
C. 缺乏对六西格玛管理的专业培训和咨询
D. 企业的基础管理薄弱，基础数据不完善^(imperfect)

[单选题]某快递公司声称其同城快递业务中可以在6个小时内把物品快递至客户手中，为了了解其业务水平，你准备通过抽样来求得其快递时间平均值的95％置信区间并且希望置信区间的宽度不超过30分钟，已知其快递时间的标准差为41分钟，那么应该抽取（）个样本数据。

A. 29
B. 21
C. 6
D. 8

[单选题]某地区汽车防冻液^{(antifreezing fluid for automobile)}的销售量^{(sales volume)}与高速公路上的汽车追尾数量成正比关系，由此可知（）

A. 防冻液销量是影响汽车追尾的关键因子
B. 防冻液销量和汽车追尾不存在因果关系，所以不是影响汽车追尾的因子
C. 可进一步进行回归分析得出防冻液销量和汽车追尾的回归模型，从而控制防冻液销量达到有效减少汽车追尾的目的
D. 因为两者成正比，要达到最大限度的控制汽车追尾，最好就是禁止防冻液的销售

[单选题]下列关于绘制因果图的步骤，其排序正确的是（）①尽可能找出所有可能会影响结果的因素②根据对结果影响的重要程度，将认为对结果有显著影响的重要因素^{(important factors)}标出来③选题，确定质量特性④找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头联接起来⑤在因果图上标上必要的信息

A. ⑤③②①④
B. ①④③⑤②
C. ④②⑤①③
D. ③①④②⑤

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