系统文档的管理工作主要有（）。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、应用软件(application software)、系统软件(system software)、客户关系(customer relationship)、网状结构(reticular formation)、开发方式(development mode)、时间短(short time)、信息系统开发(information system development)、新产品研发(new product development)、数据库管理软件(database management software)

[单选题]系统文档的管理工作主要有（）。

A. 文档标准与规范的确定
B. 文档编写的指导与督促
C. 文档的收存、保管与借用手续的办理
D. 以上全部

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学习资料：

[单选题]目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为（）。

A. 层次结构
B. 关系结构
C. 网状结构
D. 链表结构

[单选题]以下（）不是系统软件。

A. 专用应用软件
B. 操作系统
C. 语言与编译系统
D. 数据库管理软件^{(database management software)}

[单选题]客户关系管理是经营管理在客户方面精细化管理的新进展，近年来客户关系管理的内容在不断扩展，如（）就是一个例子。

A. 客户细分
B. 销售服务自动化
C. 营销方案的决策支持
D. 新产品研发^{(new product development)}项目的支持

[单选题]下列哪项不属于原型法开发的优点（）

A. 开发时间短^{(short time)}，费用低
B. 用户反馈速度快
C. 系统开发的周期长
D. 用户对系统及其信息需求的功能的理解增强

[单选题]目前企业开发信息系统开发^{(information system development)}方式有（）。

A. 购置商品软件
B. 自行开发
C. 委托开发
D. 以上各项

[单选题]在以下各点中，（）不属于“业务流程”的特点。

A. 目标性
B. 动态性
C. 整体性
D. 环境适应性

[单选题]下列哪项不是半结构化知识（）。

A. 建议书
B. 语音邮件
C. 视频
D. 电子邮件

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