【名词&注释】
营销策划(marketing plan)、信用卡(credit card)、目标客户群(target consumers)、申请人(applicant)、相结合(combination)、策划书、身份证件(authenticity of identity cards)
[判断题]营销策划的步骤:明确营销目标客户群-----自身准备(熟悉你的银行及银行产品)-----营销活动预算-----营销活动策划书的编制-----营销活动策划方案的实施-----评估营销方案。()
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学习资料:
[单选题]以下那个不是网点精神模块的内容()。
A. 建立客户服务评价系统和销售推荐统计;
B. 建立三个层级的表扬模型,物质和精神形式相结合;
C. 设置个人业务顾问工作区域;
D. 实施柜员销售推荐和自助设备推荐。
[多选题]信用卡“三亲见”()。
A. 亲见申请人本人
B. 亲见身份证件(authenticity of identity cards)原件
C. 亲见申请人签名
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