加油站对检查发现的一般不符合项必须（），并做好记录。

【名词&注释】

加油站(gas station)、管理能力、对外开放(opening to the outside world)、不符合项(non-consistent items)、有效期(period of validity)、事业部(the division)、自行解决(self-settlement)、组成员(group member)、管理部门、加油卡系统

[单选题]加油站对检查发现的一般不符合项必须（），并做好记录。

A. A、立即报告公司
B. B、填写报告单
C. C、自行解决^{(self-settlement)}
D. D、立即整改

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学习资料：

[单选题]开始卸油时，（）缓慢开启罐车卸油阀。

A. A、前庭主管
B. B、经理
C. C、计量员
D. D、司机

[单选题]从消费者的心理需要分析，其购买行为是由（）引起的。

A. A、购买需求
B. B、购买动机
C. C、购买爱好
D. D、购买方式

[单选题]2012年加油卡系统提升后，小额退款描述正确的是（）。

A. 名称叫“额度账小额退款”
B. 退款只能够为现金
C. 退款金额可以分一次或几次退给客户
D. 以上都正确

[多选题]以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是（）.

A. 紧急救援协助
B. 车辆加水
C. 提供简易医药箱（包）
D. 厕所对外开放

[多选题]关于加油站计量人员培训说法正确的是：（）.

A. 加油站计量人员统一由省市公司数质量管理部门组织培训、考核和发证
B. 加油站计量人员必须统一由油品销售事业部数质量管理部门组织培训、考核和发证
C. 省市公司计量管理部门每年对在岗计量人员进行抽查考试，不合格者注销计量员证
D. 加油站计量员证有效期为两年，到期由省市公司组织核验

[单选题]事故调查组成员^{(group member)}的条件之一是：（）。

A. 具有副高以上的职称
B. 具有一定的管理能力
C. 具有事故调查所需的知识和专长

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