【名词&注释】
季节性(seasonal)、信息反馈(information feedback)、特殊性(particularity)、便利店(convenience store)、售后服务(after service)、推销员(salesman)、便利性、日用品(nondurable goods)、工作服(coverall)、保险柜(safe case)
[单选题]便利店的食品、日用品(nondurable goods)等,属于()商品。
A. A、常规品类
B. B、偶然/季节性品类
C. C、便利性品类
D. D、特殊性品类
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学习资料:
[单选题]重点商品或自有品牌商品通常摆放在()。
A. A、主通道里侧
B. B、主通道外侧
C. C、货架端头
D. D、非主通道的货架
[单选题]人员推销促销方式的特点是()。
A. A、方式灵活,可以和顾客直接交流
B. B、信息影响面大
C. C、成本高
D. D、是单向沟通方式,不能收集消费者的信息反馈
[单选题]属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是()。
A. A、顾客询问商品的使用方式和售后服务问题
B. B、顾客说还要考虑考虑
C. C、顾客没有言语表达
D. D、顾客将商品还给推销员
[单选题]加油作业人员收取营业款后,正确的做法是().
A. A、交给值班站长
B. B、装入工作服(coverall)口袋
C. C、投入保险柜(safe case)
D. D、交给银行
[多选题]抢劫事件一旦发生,便利店员工应尽可能留意抢劫者的()。
A. A、体格、身高、年龄、体重
B. B、是否有伤疤或文身
C. C、使用哪类器械
D. D、衣着(衣服、裤子、鞋、眼镜)
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