危机管理的重点理应从以处理为主转向以预防为主，开展危机公关事

【名词&注释】

基本信息(basic information)、预警系统(early warning system)、消费行为(consumption behavior)、主要内容(main contents)、商务谈判(business negotiation)、预防为主(prevention first)、目的性(purpose)、防患于未然、计划表(schedule)、相互理解(mutual understanding)

[单选题]危机管理的重点理应从以处理为主转向以预防为主，开展危机公关事前管理，防患于未然。其内容不包括（）。

A. 灵敏的预警系统
B. 完善企业的管理系统
C. 模拟准备
D. 处理流程完善

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学习资料：

[多选题]消费行为的特征有（）。

A. A.目的性^(purpose)B.自觉性C.单一性D.稳定性

[单选题]在拜访过程中，什么是双方相互理解^{(mutual understanding)}、建立良好沟通状态的基础？（）

A. 年龄
B. 认同
C. 兴趣
D. 爱好

[多选题]拜访计划表^(schedule)的主要内容有哪些方面？（）

A. 拜访的基本信息
B. 拜访中需要解决的问题
C. 确定拜访目标
D. 商务谈判准备
E. 方案展示内容

[多选题]DDN业务类型有（）。

A. 租用专线业务
B. 虚拟专网业务
C. 租用专网业务
D. 虚拟租用专网业务

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