落地业务经办行柜员可以通过（）交易查询落地业务状态。

【名词&注释】

知识库(knowledge base)、开放式基金(open-end fund)、操作员(operator)、客户服务中心(customer service center)、管理员、法定代表人、登记簿(register)、企业网上银行(corporate internet banking)

[单选题]落地业务经办行柜员可以通过（）交易查询落地业务状态。

A. A、0052
B. B、0051
C. C、0053
D. D、0054

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学习资料：

[单选题]（）可进行企业网上银行^{(corporate internet banking)}收款方账户信息维护。

A. A、任意操作员
B. B、法定代表人
C. C、企业管理员
D. D、企业操作员

[多选题]在网上银行开放式基金操作中，关于“全部渠道解约”的说法正确的是（）。

A. A、全部渠道解约后将关闭在网上银行渠道对基金业务的操作功能，同时将基金账户销户。B、全部渠道解约后将只关闭在网上银行渠道对基金业务的操作功能，在其他渠道基金业务操作不受影响。C、全部渠道解约前必须将所有TA账户销户才能做此操作。D、全部渠道解约前必须是基金账户余额为零时才能做此操作。

[多选题]95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。

A. A、及时联系运营维护人员对故障进行排查修复
B. B、填写《客户服务中心对内事件联动单》，登记相关登记簿^(register)
C. C、根据运营维护人员的反馈制定统一的向客户解答口径，并发布通知公告
D. D、以上均正确

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