服务站服务后返回的旧件经鉴定属非故障件（能正常使用），JAC拒

【名词&注释】

完全性(complete)、服务站(service station)、明确性(definiteness)、工时费(personnel expenses)、材料费(material cost)

[单选题]服务站服务后返回的旧件经鉴定属非故障件（能正常使用），JAC拒付该项保修服务的材料费^{(material cost)}及工时费，并处以（）倍罚款

A. 5
B. 10
C. 2
D. 3

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]下列不属于顾客导向的服务承诺特征的是（）

A. 明确性
B. 利益性
C. 完全性
D. 真诚性

本文链接：https://www.51bdks.net/show/9r9844.html