个人网上银行客户落地业务联动扣款的交易码是（）。

【名词&注释】

应用技术(application technology)、自动更新(automatic updating)、服务中心(service center)、合理安排(reasonable arrangement)、身份证号码(id card number)、收取手续费、通讯设备(communication equipment)、个人网上银行(individual internet bank)、工作单位(work unit)、手机号码(mobile phone number)

[单选题]个人网上银行^{(individual internet bank)}客户落地业务联动扣款的交易码是（）。

A. A、0051
B. B、0053
C. C、4211
D. D、2584

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学习资料：

[单选题]离线客户端客户信息自动更新是企业注册客户通过网银以（）为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息。

A. A、客户号
B. B、客户卡号
C. C、客户账号
D. D、客户证书

[单选题]企业客户使用网上银行办理结汇业务时，（）按照中国国家外汇管理局的规定向银行提供有效单据，由银行按照规定进行审核。

A. A、仍需
B. B、不需
C. C、可以免除
D. D、满足一定条件的情况下，不需

[多选题]企业通过农行网上银行办理支付转账，转入方支票账户为以下哪几种情况资金能够实时到账（）。

A. A、本省农行
B. B、异地农行
C. C、本地其他银行
D. D、异地其他银行

[多选题]网上银行个人注册客户可以自助变更的信息有（）。

A. A、E-mail
B. B、工作单位^{(work unit)}
C. C、联系地址
D. D、身份证号码

[多选题]以下对个人网上银行^{(individual internet bank)}卡号交易回单补打业务的描述正确的是（）。

A. A、未打印过的回单交易信息不能进行补打
B. B、补打回单次数不受限制
C. C、补打回单不收取手续费
D. D、网点操作员为客户补打回单，必须经过三级主管授权

[单选题]总行版手机银行规定：一个客户号可以对应最多3个手机号码^{(mobile phone number)}，其中客户号是指：（）

A. A、客户PID
B. B、网上银行独有的客户号
C. C、手机银行独有的客户号
D. D、电子银行统一的客户号

[多选题]95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。

A. A、及时联系运营维护人员对故障进行排查修复
B. B、填写《客户服务中心对内事件联动单》，登记相关登记簿
C. C、根据运营维护人员的反馈制定统一的向客户解答口径，并发布通知公告
D. D、以上均正确

[多选题]制定科学灵活的定价策略，提高电子银行产品定价精细化程度，全面整理电子银行收费项目，综合使用（）等方法确定收费方式和标准，合理安排总分行定价权限，不断增强电子银行创收增效能力。

A. A、成本导向定价法
B. B、需求导向定价法
C. C、竞争导向定价法
D. D、差别导向定价法

[单选题]电子银行重大突发运营事件是指因应用技术、合作方、网络、第三方通讯设备^{(communication equipment)}和人为攻击破坏等原因，导致电子银行服务在正常工作事件中断（）或正常工作事件外中断（）的事件。

A. A、4小时，8小时
B. B、8小时，12小时
C. C、12小时，24小时
D. D、8小时，10小时

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