下列有关总体战略的说法中，不正确的有()

【名词&注释】

发展方向、环境分析(environmental analysis)、生产成本(production cost)、战略规划(strategic planning)、报刊发行(newspapers and periodicals issue)、市场份额(market share)、崇高理想(sublime ideal)、私人关系(personal relationship)、财务结构(financial structure)、企业形象。

[单选题]下列有关总体战略的说法中，不正确的有()

A. 公司战略常常涉及整个企业的财务结构^{(financial structure)}和组织结构方面的问题
B. 收缩战略又称维持战略
C. 市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额，或增加正在现有市场中经营的业务
D. 企业总体战略分为发展战略、稳定战略和收缩战略三种

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[单选题]甲公司是一家家用电器生产企业。在日常经营中，企业管理者需要了解供应商及销售商退货情况、生产成本、存货控制、员工参与生产的工作时数、消防及安全法规的遵守情况等信息，以针对运营常规问题进行控制。根据以上信息可以判断，这些信息属于()

A. 战略规划
B. 运营控制
C. 管理控制
D. 职能控制

[多选题]下列各项中，属于顾客角度中滞后指标的有()

A. A、客户保留率
B. B、新客户开发率
C. C、客户关系
D. D、企业形象

[单选题]某制药企业信守“用心做药，诚信做人”的核心价值观。坚持专心做药、把药做好的信念，绝不涉足与药品无关的其它领域或行业的决心，以及该企业致力于人类健康事业的崇高理想^{(sublime ideal)}，为人类生产出更多、更好的优质药品。这也就成就了该公司后来在制药行业的成功。此战略即是一种（）

A. 计划
B. 模式
C. 定位
D. 观念

[单选题]国人的价值观强调等级次序、礼节仪式、自我约束以及责任而不是权利，中国强调私人关系^{(personal relationship)}或好的联系，而日本强调集体的和谐以及团队的凝聚力。基于不同国家价值观的分析，属于PEST分析法中的（）

A. 政治和法律因素
B. 经济因素
C. 社会和文化因素
D. 技术因素

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