乘客租乘出租汽车对出租车在起步费里程内车辆发生故障，无法完成

【名词&注释】

服务质量(qos)、从业人员(jobholder)、管理机构、正确处理(correctly handling)、交通工具(transportation means)、以理服人、一视同仁、出租车驾驶员(taximan)、文明用语、出租汽车驾驶员(taxi driver)

[单选题]乘客租乘出租汽车对出租车在起步费里程内车辆发生故障，无法完成运送服务的，应当采取的正确处理办法是（）。

A. A、支付一半车费
B. B、支付全程车费
C. C、拒绝支付车费

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学习资料：

[单选题]同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。

A. 得理不绕人
B. 以理服人、得理让人
C. 遇事一味迁就

[单选题]出租车驾驶员^(taximan)对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客。

A. 污辱
B. 歧视
C. 拒载

[单选题]出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。

A. A、电话揽客
B. B、站点揽客
C. C、街头揽客

[单选题]出租汽车驾驶员^{(taxi driver)}营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。

A. A、车辆较少
B. B、最远
C. C、人少
D. D、合理

[多选题]出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.

A. 您好
B. 欢迎
C. 对不起
D. 谢谢
E. 再见
F. 请

[单选题]网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者（）罚款。

A. 50元以上200元以下
B. 20元以上200元以下
C. 20元以上100元以下

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