某连锁公司总部人员想通过电话调整一下分公司的经营状况，分公司

【名词&注释】

学习效果(learning effect)、开门见山、直截了当(pointblank)、财务总监(cfo)、传统式(traditional mode)、准确无误、条理清晰、公司总部(corporate headquarter)、非正式的(informal)、热情洋溢(ebullience)

[单选题]某连锁公司总部^{(corporate headquarter)}人员想通过电话调整一下分公司的经营状况，分公司财务总监汇报说，今年的年利润率是14%，总部人员听了很高兴，向董事会报告说分公司今年的利润率为“40%”。你认为问题出现的可能原因是（）。

A. 沟通受到了干扰
B. 理解出现了误差
C. 沟通手段不当
D. 上述原因都有可能

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学习资料：

[单选题]商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。

A. 叙述简明、条理清晰
B. 丰富详实、热情洋溢^(ebullience)
C. 直截了当、开门见山
D. 清楚明了、准确无误

[单选题]关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。

A. 审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的^(informal)
B. 正式审查注重的是成果
C. 正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
D. 非正式审查形式比较随意，用处不大

[单选题]一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（）。

A. 张总很重视对团队成员进行训练和培训
B. 李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉
C. 赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长
D. 孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题

[单选题]组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于发展目标的是（）。

A. 将市场占有率提升至25%
B. 提升客户接待量至25名/天
C. 提高技术部对问题的诊断能力
D. 将对外出口订单提升至100单/季度

[单选题]创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。

A. 领导
B. 谋士
C. 实施人员
D. 协调人员

[单选题]下面（）的做法不利于培养自信。

A. A．在人比较多的场合悄悄离开
B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求
C. 假设一切都很顺利
D. D．直接说出你的需求

[单选题]办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。

A. 开放式设计
B. 现代化设计
C. 古典式设计
D. 后现代设计

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