【名词&注释】
新闻媒体(news media)、营业网点(business-net spots)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、消费者满意度(consumer satisfaction)、商品质量(commodity quality)、经济健康发展(healthy economic development)、专家委员会(expert committee)、奥运吉祥物(mascot of olympic games)、公平交易权(the right to fair exchange)、账户管理费
[单选题]如果你发现自己购买的奥运吉祥物(mascot of olympic games)是假冒的,可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物(mascot of olympic games)的行为侵犯了消费者的()
A. 自主选择权
B. 财产安全权
C. 公平交易权(the right to fair exchange)
D. 处分权
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学习资料:
[多选题]新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用()等方式销售商品(法定商品除外),消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
A. 网络
B. 电话
C. 传真
D. 邮购
[单选题]按照监管部门规定,在不发生巨额赎回的情况下,基金管理人应当自接受消费者有效赎回申请之日起()个工作日内支付赎回款项,其中QDII基金为()个工作日。
A. 3;10
B. 5;10
C. 7;10
D. 10;20
[多选题]银行接到消费者投诉的主要来源包括()。
A. A、第三方调查机构
B. B、银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉
C. C、客户服务中心受理的消费者投诉
D. D、新闻媒体、网络、信访
E. E、政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
[多选题]在建立消费者保护工作流程的基础上,银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会(expert committee)的力量,对进行全面分析,形成后评估报告。()
A. 投诉发生的原因
B. 处置质量
C. 消费者满意度
D. 整改纠正情况
[单选题]存款账户服务收费方面,收取小额存款账户管理费是国际银行通行做法,其收费项目比境内银行更多,收费水平()境内银行。
A. A、高于
B. B、低于
C. C、等于
[多选题]境内商业银行提供的大量免费或低廉的公共服务是().
A. A、代收水费
B. B、代收电费
C. C、代收燃气费
D. D、代发社保资金
[单选题]对生产假酱油的行为,()可依法查处。
A. 县级以上质量技术监督部门
B. 产品质量认证机构
C. 县级以上计量检定部门
D. 产品质量监督检验所
[单选题]消费者权益保护法的立法宗旨不包括()。
A. 保护消费者的合法权益
B. 维护社会经济秩序
C. 促进社会主义市场经济健康发展
D. 提高商品质量和服务水平
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