（）是督导管理中检查和监督的重要依据，是督导管理中不可或缺的

【名词&注释】

多样化(diversification)、复杂化(complication)、模式化(patternize)、重要依据(important basis)、不可或缺(indispensable)、客房部、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]（）是督导管理中检查和监督的重要依据，是督导管理中不可或缺的一种方法。

A. 定量管理
B. 表单管理
C. 现场管理
D. 制度管理

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学习资料：

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}应通过（）让客人心服口服。

A. A、说理
B. B、教育
C. C、教训
D. D、周到服务

[单选题]客房部的职工构成决定定员确定方法的（）。

A. A、多样化
B. B、复杂化
C. C、模式化
D. D、固定化

[单选题]客房工作车物品的配备标准一般以（）班次耗用量为基准。

A. A、一个
B. B、两个
C. C、半个
D. D、一个半

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