固定电话用户办理（）业务后，在通话过程中有背景音乐或情景音效

【名词&注释】

背景音乐(background music)、封闭式(closed-end)、由浅入深、体验式营销(experiencing marketing)、可选择(selectable)、不完整(incomplete)、客户资料(customer information)、预付费用户(prepaid service user)、后付费用户

[填空题]固定电话用户办理（）业务后，在通话过程中有背景音乐或情景音效的播放。

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学习资料：

[单选题]体验式营销的本质是下列哪一个？（）

A. 发掘用户
B. 促进成交
C. 谨慎
D. 互动

[多选题]当你面对过分被动的客户时，你应该做到（）

A. 给予额外的耐性
B. 问题由浅入深
C. 问题由封闭式开始到开放式
D. 问题由大重点开始至详细的引申
E. 问题由开放式开始到封闭式

[多选题]3G预付费转3G后付费用户需遵循的业务规则（）

A. A、3G预付费用户^{(prepaid service user)}成为3G后付费用户后，用户的客户资料^{(customer information)}、预存话费、预付话费、服务密码、积分等仍保持不变。若客户资料^{(customer information)}不完整不须补录完整。
B. B、转为3G后付费用户后，将执行3G后付费用户的信用控制管理。
C. C、转为3G后付费用户后，如需开通国际业务，须按照3G国际业务权限要求办理。
D. D、用户可选择当月生效或次月1日零时生效。
E. E、新套餐生效后如有延时话单，从帐户直接扣除。

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