相互作用观点认为（）

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、真实性(authenticity)、管理方法、高水平(high level)、规格化、非正式(informal)、管理知识、统一化(unification)、建设性冲突(constructive conflict)、与生俱来

[单选题]相互作用观点认为（）

A. 冲突都是不良和消极的
B. 冲突都是与生俱来的
C. 冲突可以彻底消除
D. 管理者应维持高水平的冲突
E. 鼓励冲突

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学习资料：

[单选题]重视沟通细节的处理属于（）

A. 有效沟通的要求
B. 有效沟通的原则
C. 有效沟通的方法
D. 有效沟通的策略
E. 有效沟通的意义

[单选题]对生产和工作在时间上进行控制的方法是（）

A. 时间控制
B. 过程控制
C. 质量控制
D. 进度控制
E. 结果控制

[单选题]在控制过程中，管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是（）

A. 制定预算
B. 衡量绩效
C. 明确目标
D. 进度控制
E. 监测过程

[单选题]提出需要层次理论的是（）

A. 赫茨伯格
B. 马斯洛
C. 亚当斯
D. 弗洛姆
E. 斯金纳

[单选题]建设性冲突^{(constructive conflict)}是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的（）

A. 方法一致
B. 途经一致
C. 目标一致
D. 感情一致
E. 认知一致

[单选题]标准化的表现形式不包括（）

A. 统一化^{(unification)}
B. 规格化
C. 系列化
D. 规范化
E. 科学化

[单选题]非正式沟通的缺点是（）

A. 易于保密
B. 不够灵活
C. 内容广泛
D. 改善人际关系
E. 真实性欠佳

[单选题]改变护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象（）

A. 管理思想的现代化
B. 管理体制的合理化
C. 管理人才的专业化
D. 管理手段的自动化
E. 管理方法的科学化

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