哑帐帐户中应退未退是指离店客人预付款（）消费款。

【名词&注释】

综合性(comprehensive)、重要环节(important link)、竞争对手(competitor)、经济型(economical)、预付款(imprest)、连锁店(chain store)

[填空题]哑帐帐户中应退未退是指离店客人预付款^(imprest)（）消费款。

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学习资料：

[单选题]连锁店^{(chain store)}应将周边（）公里范围内，市场定位、规模、实际价格相近的社会酒店或有品牌的经济型（连锁）酒店确定为竞争对手。

A. 1
B. 2
C. 3

[单选题]前台登记人员应接受培训，旅店不得（）前台登记人员。

A. A．私自调换
B. B．解聘
C. C．开除
D. D．私自雇用

[单选题]饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。

A. 餐厅
B. 前厅
C. 客房
D. 商场

[单选题]酒店做好内部促销工作的一个重要环节，是对酒店全员进行（）和推销技巧的培训。

A. 经营意识
B. 营销意识
C. 销售意识
D. 服务意识

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