在对服务时间进行调节时，可以采取的手段有（）。

【名词&注释】

差异性(difference)、周期性(periodicity)、便利性、非实体性(non-substantive)、上门服务(make house calls)

[多选题]在对服务时间进行调节时，可以采取的手段有（）。

A. A．告知高峰时间
B. B．上门服务^{(make house calls)}
C. C．建立预订系统
D. D．降价或提供优惠

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学习资料：

[单选题]下列哪个不属于服务的内容（）

A. A、核心服务
B. B、有形服务
C. C、便利性服务
D. D、支持性服务

[单选题]饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 潜在产品

[单选题]营销上一项最重要的要素是（）。

A. 服务的不可储存性
B. 服务的非实体性
C. 服务的差异性
D. 服务的不可测量性

[多选题]服务需求的特征是（）

A. 周期性
B. 不稳定性
C. 易逝性
D. 稳定性

[单选题]（）注重提供更多的服务数量或拥有更大数量的顾客。

A. 利润导向目标
B. 数量导向目标
C. 经济导向目标
D. 效益导向目标

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