2022第二章岗位管理规定题库冲刺密卷共用题干题正确答案(09.08)

1. [多选题]在进行行进指引时，正确的方式是（）

A. 在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部.上身转向客户。
B. 若双方并排行进时，服务人员应居于左侧。
C. 若双方单行行进时，服务人员应居于右前方约一米左右的位置。
D. 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
E. 及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意。

2. [多选题]仪表是一种无声的语言，显示着一个人的（）

A. 个性
B. 身份
C. 素养
D. 心理状态
E. 学历

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/9pw3w3.html