以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）

【名词&注释】

市场营销(marketing)、管理机制、合作伙伴(partner)、技术支持(technical support)、客户关系管理(customer relationship management)、购买者(buyer)、亲属关系(kinship)、两方面(two sides)、基本资料(basic data)、中间商客户

[单选题]以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）

A. A、CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面^{(two sides)}实现客户关系的价值最大化。
B. B、CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。
C. C、CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。
D. D、CRM的目的是为了实现企业利润最大化。

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[多选题]根据客户的购买目的和规模，可以将客户分为（）

A. 个人购买者
B. 中间商客户
C. 产业客户
D. 机构和政府客户

[单选题]客户的基本资料^{(basic data)}包括工作单、家庭情况、生日和（）。

A. 客户性格
B. 客户爱好
C. 父母生日
D. 亲属关系^(kinship)

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