淘宝留言分为（）、（）、（）、（）。

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)、管理工具

[填空题]淘宝留言分为（）、（）、（）、（）。

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学习资料：

[单选题]哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）

A. 电话回访
B. 短信营销
C. EDM营销
D. SNS营销

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