住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。

【名词&注释】

服务员(waiter)、公安民警(police)、闯红灯(red light runners)、执行公务(performance of official business)、有关规定(related regulations)、外事活动(activities in foreign affairs)、上门服务(make house calls)、防止空气污染、视而不见

[多选题]住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。

A. 放好个人物品
B. 维持房间整洁
C. 防止空气污染
D. 注意浴室卫生

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[多选题]以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）

A. “能不能请您……”
B. “你应该……”
C. “如果我是您的话”
D. “我觉得……”
E. “一切………”

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是（）

A. 提醒家长注意小孩安全和钱物的保管
B. 协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户
C. 及时为其提供帮助和引导
D. 对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务^{(make house calls)}

[单选题]商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪三会（）？

A. 对自己所经营的商品要会使用、会调试、会存放
B. 会使用、会保管、会调试
C. 会使用、会调试、会组装

[单选题]公安民警执行公务时，下列哪种做法是错误的（）？

A. 纠正违章，先行敬礼
B. 紧急公务，可以超车、抢道、闯红灯
C. 在外事活动场合遇见外宾，为维护国家尊严，可以对其视而不见

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