客户档案资料设在（）。

【名词&注释】

国际公约、管理者、办公室(office)、档案资料(archival materials)、埋头苦干、顽强拼搏、一部分(part)、齐心协力(work in concert)、团结友爱(solidarity and friendship)、顺利完成(successful accomplishment)

[单选题]客户档案资料设在（）。

A. A、档案室
B. B、大堂经理处
C. C、前厅经理室
D. D、前台办公室

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学习资料：

[单选题]服务人员能否遵守（）关系到祖国的荣誉。

A. A、国际公约
B. B、饭店规则
C. C、外事纪律
D. D、操作规范

[单选题]为顺利完成^{(successful accomplishment)}重要接待任务，选择调配服务员时，可以不考虑的内容是（）。

A. A、待客热情礼貌
B. B、有较强的安全、保密意识
C. C、埋头苦干，不讲条件
D. D、交际能力强

[单选题]一个团队是否有亲和力和战斗力，关键取决于领头人，特别是基层管理者，拥有一部分^(part)权力，应该成为团队（）。

A. A、敢于竞争、顽强拼搏的尖兵
B. B、勤于动脑、运筹帷幄的军师
C. C、团结友爱^{(solidarity and friendship)}、齐心协力^{(work in concert)}的核心
D. D、善于鼓动、善于带兵的主帅

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