2022电信业务技能考试题库电信业务客户经理（中级）操作题库模拟考试库246

1. [单选题]固网终端客户化操作：在受理各类宽带提速业务时，当接入方式为ADSL，配备的终端是普通猫时，提率后的速率为（）以上的，需更换为无线猫。

A. A、4M
B. B、8M
C. C、12M
D. D、20M

2. [单选题]翼机通重点目标客户为有需求的中小企业（）

A. A、小额支付
B. B、OA办公
C. C、门禁
D. D、考勤管理

3. [多选题]宽带套餐加装手机直降优惠销售要点主要有（）

A. A、加装手机，宽带套餐费享受直降X元优惠
B. B、加装天翼套餐越高，降得越多
C. C、加装手机越多、宽带越优惠
D. D、可降低手机每月承诺低消金额

4. [单选题]按照行业主管部门^{(departments of trade)}规定，为客户提供最近市话5个月已出帐详单查询；长话（）已出帐详单查询服务。

A. 5个月
B. 8个月
C. 3个月
D. 6个月

5. [单选题]营业厅单项业务办理应在5分钟以内完成，多业务套餐应在多长时间内完成？（）

A. 10分钟
B. 5分钟
C. 15分钟
D. 8分钟

6. [多选题]下面和用户沟通时，不符合规范的有（）

A. A、我也没办法啊。
B. B、你们必须/你们应该……。
C. C、说明书上有，你自己看。
D. D、快下班了，明天再说。

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