2022石化油直销考试题库客户关系题库模拟考试题248

1. [单选题]超市为了增加客流量，吸引更多的客户光顾，而把一些广大客户熟悉的产品的价格定得很低，是采取（）的策略。

A. 组合定价
B. 关联定价
C. 招徕定价
D. 差别定价

2. [单选题]区分油品消费客户时，以下不属于按客户需求区分的是（）。

A. 公交公司^{(bus company)}和电力企业
B. 重要客户和普通客户
C. 钢铁企业和建筑企业
D. 价格敏感客户和价格不敏感客户

3. [多选题]以下属于常用寻找客户的方法有（）。

A. 逐户访问法
B. 会议寻找法
C. 电话寻找法
D. 咨询寻找法

4. [多选题]客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。

A. 企业决策
B. 对客户进行分级管理
C. 与客户沟通
D. 实现客户满意

5. [多选题]影响客户信任的因素有（）。

A. 可信任性
B. 可依赖性
C. 亲密性
D. 自我意识

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