信访是指公民、法人或者其他组织采用（）等形式，向各级人民政府

【名词&注释】

工作制度(working system)、科学决策(scientific decision)、化解矛盾(resolve contradictions)、走群众路线(follow the mass line)、齐抓共管、民主决策(democratic decision-making)、履行职责(acquittal)、政府信访工作、有关规定(related regulations)、统一领导(unified leadership)

[单选题]信访是指公民、法人或者其他组织采用（）等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

A. A、书信、电子邮件、走访、传真
B. B、走访、书信、电子邮件、传真
C. C、书信、电子邮件、传真、电话、走访

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[单选题]对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定^{(related regulations)}，分别作出予以支持、不予支持或做好解释工作的处理，并（）信访人。

A. A、通知
B. B、答复
C. C、书面答复

[单选题]县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，（）有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。

A. 及时通知
B. 直接抄送
C. 尽快转送到
D. 直接转送

[多选题]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（），从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。

A. 科学决策
B. 依法履行职责^(acquittal)
C. 走群众路线
D. 民主决策

[多选题]县级以上人民政府应当建立统一领导^{(unified leadership)}、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过（）等方式，及时化解矛盾和纠纷。

A. 联席会议
B. 建立排查调处机制
C. 建立工作责任制
D. 建立信访督查工作制度

[多选题]信访人可以持行政机关出具的投诉请求受理凭证到（）查询其所提出的投诉请求的办理情况。

A. 当地人民政府
B. 当地人民政府的信访工作机构
C. 有关工作部门的接待场所
D. 上级人民政府的信访工作机构

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