【名词&注释】
服务质量(qos)、客运站(passenger station)、满意率(satisfaction rate)、经营者满意、中途站(way station)
[单选题]客运班车在运行途中发生违规违约和客运事故,由()负责处理。
A. 始发站
B. 中途站(way station)
C. 就近站
D. 到达站
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学习资料:
[单选题]客运站服务质量要求经营者满意率为()以上。
A. A、100%
B. B、95%
C. C、99.5%
D. D、98%
[多选题]客运方便是指什么?()
A. 购票方便
B. 候车方便
C. 乘车方便
D. 行包托运方便
E. 购物方便
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