在西欧，当送礼送花时，不要送（）

【名词&注释】

时效性(timeliness)、灵活性(flexibility)、夫妻关系(conjugal relation)、忠诚度(loyalty)、郁金香(tulip)、自由恋爱(free amativeness)、马蹄莲(matilian)、求职者(job hunter)、书面形式(written form)、低潮期(low tide one)

[单选题]在西欧，当送礼送花时，不要送（）

A. A、郁金香和长寿花
B. B、菊花和马蹄莲^(matilian)
C. C、丁香和苹果花

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[单选题]下列哪位受众会得到内部文档？（）

A. A、你最好的顾客
B. B、人力资源主管
C. C、你希望录用的求职者^{(job hunter)}
D. D、对你公司账目进行审计的会计师

[单选题]以下哪一项不是管理文体的特点（）

A. A、实用性、真实性、针对性
B. B、程式性、朴实性、时效性
C. C、复杂性、曲折性、灵活性

[单选题]由自由恋爱发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段（）。

A. 情感定向阶段
B. 探索情感阶段
C. 情感交换阶段
D. 稳定情感阶段

[单选题]在四个层的次逐级沟通中，两位领导通过一个人或一个部门进行沟通，这个人或部门成为沟通的中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。

A. 环型沟通
B. 四环型沟通
C. Y型沟通
D. 倒Y型沟通

[单选题]在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以（）。

A. 避免替对方下决定
B. 听出对方的需求
C. 帮助我度过那段低潮期^{(low tide one)}
D. 收集对方信息的过程

[单选题]第一类沟通多采用什么形式（）。

A. 书面形式^{(written form)}
B. 面谈形式
C. 电子形式
D. 会议形式

[单选题]谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件（）的过程。

A. 达成协议
B. 争取利益
C. 避免冲突
D. 不断协商

[多选题]企业识别系统（CIS）的三大构成要素是（）。

A. 神经识别系统
B. 理念识别系统
C. 行为识别系统
D. 视觉识别系统

[多选题]培养员工忠诚度的方法包括（）等。

A. 情感维系
B. 文化认同
C. 人性化管理
D. 有效的激励机制

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