电信业务营销员必须具备（）的道德观念，时刻把自己摆在客户的位

【名词&注释】

互动关系(interaction)、抽样调查(sampling survey)、营销员、道德观念(moral concept)、大客户(major client)、典型调查(typical investigation)、电信业务(telecommunication service)、处理问题(processing problem)、密切关系(close relationship)、谦恭有礼(modesty and courtesy)

[单选题]电信业务^{(telecommunication service)}营销员必须具备（）的道德观念，时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题^{(processing problem)}，做到走访客户耐心，解答询问细心，接受意见虚心，帮助客户热心，尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。

A. 真心诚意为客户服务
B. 仪表端庄、举止适当、谦恭有礼^{(modesty and courtesy)}、态度从容
C. 一切为客户着想
D. 干一行、爱一行、钻一行

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学习资料：

[单选题]新网通占有大客户的调查是：（）

A. 重点调查
B. 抽样调查
C. 普查
D. 典型调查

[单选题]销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是（）

A. 增进与客户的密切关系^{(close relationship)}
B. 挖掘客户的潜在需求
C. 确定客户的性格类型
D. 寻找接近客户的方式

[单选题]一名营销员在探寻市场的过程中，（）是个非常重要的因素，当你真诚地把客户的最佳利益放在心上时，他或她自然会以积极的购买决定来回应你。

A. 诚信
B. 产品
C. 信念
D. 态度

[单选题]（）策略也称诱导性策略，是通过交谈引起客户某方面的需求，再根据客户的需要推荐合适的电信产品，进一步诱发客户的购买欲望。

A. 中介式营销
B. 刺激-反映
C. 了解-配方
D. 需要-满足

[单选题]客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系，是公司所能做的（）

A. 接待客户的工作
B. 收费工作
C. 一切工作
D. 营销工作

[单选题]随着（）通信的发展，一代新的公共通信网络正在诞生。

A. 电话
B. 数据
C. 多媒体
D. 移动

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