下列哪些可以办理转账查询？（）

【名词&注释】

管理工具、工作日(working day)、处理结果(processing results)

[多选题]下列哪些可以办理转账查询？（）

A. 通过手机端自助下挂的账户
B. 通过手机端自助下挂的卡
C. 通过柜台下挂的账户
D. 通过柜台下挂的卡

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学习资料：

[单选题]证书申请成功后需下载证书方可正常使用，证书申请时自动生成两码即授权码和下载码,（）天后自动过期,个人客户需在有效期内完成下载。

A. A、10
B. B、7
C. C、14
D. D、30

[单选题]相关部门和法人行社在收到《96518客户服务受理单》后，在（）处理完毕并将处理结果反馈至96518。

A. 7个工作日
B. 3个工作日
C. 10个工作日
D. 5个工作日

[单选题]柜员首次登录和使用网银内管系统，须下载并安装（）。

A. 密码键盘安装程序
B. 网银向导
C. 内管助手
D. 网银管理工具

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