客人至前台提出续住要求，前台应（）。

【名词&注释】

局限性(limitation)、不作为(omission)、日常工作(routine)、预付款(imprest)、对讲机(interphone)、记录本、实际情况(actual situation)、餐厅服务员、客房服务员(hotel attendants)

[填空题]客人至前台提出续住要求，前台应（）。

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学习资料：

[单选题]在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）

A. A.客房服务员^{(hotel attendants)}在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名B.客房服务员^{(hotel attendants)}若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换C.客房服务员^{(hotel attendants)}的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录

[单选题]餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时，下列标准用语使用不正确的是哪项（）？

A. 电话铃响三声内接听：您好，餐厅!
B. 点菜时，服务员双手呈递菜单：“张先生，请先看一下菜单”
C. 在为客人上菜前礼貌提示客人：“张先生，打扰一下……”
D. 挂帐时，礼貌请客人签字确认：“张先生，请您签名，谢谢”

[单选题]关于酒店当班制度，下列选项中你认为不正确的是哪些（）？

A. 酒店当班制度中的“当班经理”需负责酒店当日某一时段内的日常运营
B. 当班经理由酒店岗位经理及以上人员担任，由于客房经理日常工作的局限性，对前台业务不熟悉，故不作为参与当班。
C. 当班时间建议为7：00-23：00，各酒店可以根据实际情况^{(actual situation)}稍做调整
D. 当班制度主要是强化酒店日常管理，锻炼管理人员的综合能力，加强现场督导

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