网络营销产品整体概念的含义有五层，包括（）

【名词&注释】

关键技术、网络营销(network marketing)、全过程(whole process)、防火墙、网络产品(network product)、售后服务(after service)、等待时间(waiting time)、多用途(multipurpose)

[多选题]网络营销产品整体概念的含义有五层，包括（）

A. 核心产品
B. 期望产品
C. 形体产品
D. 潜在产品
E. 网络产品
F. 附加产品

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学习资料：

[单选题]HTML格式的邮件可以包含（），而纯文本只能包含文字

A. A、色彩，图片
B. B、色彩，图片，网址
C. C、图片，表格
D. D、色彩，图片，表格

[多选题]微信最佳推送时间下对推送内容的要求有（）

A. A、内容不能太多，不要浪费用户太多时间
B. B、文章质量一定要高
C. C、文章篇幅一定要够长
D. D、推送的文章数量一定要多

[单选题]政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段（）

A. 信息发布
B. “官方”双向交易
C. 多用途^{(multipurpose)}门户
D. 通用服务的归类

[多选题]智能防火墙的关键技术包括（）

A. A、防攻击技术
B. B、防扫描技术
C. C、防欺骗技术
D. D、入侵防御技术

[多选题]处理客户接受投诉阶段要求（）

A. A、明确告诉客户等待时间^{(waiting time)}
B. B、给予客户足够的重视和关注
C. C、对事件全过程进行仔细询问
D. D、彻底了解客户投诉的问题

[单选题]（）服务不仅表现为售后服务^{(after service)}，在客户咨询和购买的过程中，商家便及时地提供服务，帮助客户完成购买行为

A. A、优化的服务
B. B、营销的服务
C. C、推广的服务
D. D、沟通的服务

[单选题]相对正确的关键词中哪些词被搜索到的频率更高呢？那就是（）经常使用的关键词

A. 买家
B. 卖家
C. 用户
D. 企业

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