医疗卫生事业在人类社会中具有非常特殊和重要的地位，它直接关系

【名词&注释】

服务质量(qos)、产品质量、卫生事业(health service)、妥善处理(careful and skillful handling)、社会成员(social members)、坚持真理(satyagraha)、具体要求(concrete requirements)、不符合(inconformity)、发动机使用寿命、公私分明

[填空题]医疗卫生事业在人类社会中具有非常特殊和重要的地位，它直接关系到社会成员的（）。

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学习资料：

[多选题]维护企业信誉必须做到（）。

A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量，树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理顾客对企业的投诉

[单选题]办事公道的具体要求^{(concrete requirements)}不包括（）。

A. 坚持真理
B. 公私分明
C. 不计得失
D. 公平公正

[单选题]航空油料质量不符合^{(inconformity)}使用要求，轻则缩短飞机发动机使用寿命，重则造成机毁人亡事故，这就要求我们（）。

A. A

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