网线制作一般包括（）。

【名词&注释】

路由器(router)、交换机(switch)、遵纪守法、水晶头、自我介绍(self-introduction)、非法活动(illegal activities)、上门服务(make house calls)

[多选题]网线制作一般包括（）。

A. 交换机数据制作
B. 水晶头制作
C. 网线模块制作
D. 路由器数据制作

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学习资料：

[单选题]Ping功能的实现使用的网络协议是（）。

A. ICMP
B. TCP
C. UDP
D. 以上都不对

[单选题]装维人员在客户上门服务^{(make house calls)}时，以下说法中错误的是（）

A. A、网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动^{(illegal activities)}。
B. B、见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。
C. C、不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。
D. D、有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。

[单选题]EPON系统中，其OLT到ONT的最远接入距离为（）.

A. 10KM；
B. 20KM；
C. 30KM；
D. 40KM

[多选题]某用户申告678故障，在接入层面ONU进行故障分析和诊断流程包括（）。

A. 检查ONU是否处于在线状态
B. 检查用户端口的状态，是否处于在线状态
C. 检查用户端口的统计信息，注意CRC校验错误、广播数以及收发数相差悬殊情况
D. 检查端口属性，端口自协商性与用户端口是否符合
E. 检查业务虚端口配置，检查相应业务VLAN与规划是否吻合。

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