（）不属于一般客用品对茶叶基本品质的要求。

【名词&注释】

新员工(new employee)、知名度(popularity)、美誉度(reputation of network)、服务质量要求(qos requirements)、客房部

[单选题]（）不属于一般客用品对茶叶基本品质的要求。

A. A、标明茶叶品类
B. B、干燥洁净
C. C、无异味
D. D、色正味浓

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学习资料：

[单选题]财务部配合客房部做好对物品的盘点及制定（）。

A. A、客情预报
B. B、检查制度
C. C、房务预算
D. D、房态报表

[单选题]知名度和美誉度构成饭店的（）。

A. A、信息
B. B、信誉
C. C、风格
D. D、特性

[单选题]新员工主要参加入店教育和（）。

A. A、发展培训
B. B、岗前培训
C. C、交叉培训
D. D、在职培训

[单选题]由于豪华饭店档次高，服务质量要求高，因此，房间清扫定额为（）。

A. A、8～10间/人
B. B、13间/人
C. C、15间/人
D. D、10～12间/人

[单选题]给员工树立榜样，客房部基层管理人员要成为行家，更要发挥（）力。

A. 感染
B. 影响
C. 情感
D. 驱动

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