【名词&注释】
服务体系(service system)、客户服务中心(customer service center)、输油泵(oil pump)、喷油器(injector)、机油泵(oil pump)、拒绝服务(denial of service)、服务站(service station)、办事处(office)、特快专递(express mail service)
[单选题]衡阳单体泵输油泵处的油压为()bar。
A. A.8B.700C.1600D.1800
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学习资料:
[多选题]发电机端盖有什么作用?()
A. A.固定发电机其它的部件B.防止漏磁C.有助散热D.方便安装
[单选题]规定上传相关图片是指()
A. 发动机铭牌或整车
B. 故障源件整体图片
C. 故障现像
D. 源件厂家标识
E. 发动机铭牌或整车、故障源件整体图片、故障现像、源件厂家标识
[多选题]以下属于一般故障的有()。
A. 发动机调整(调整气门间隙、提前角、高压油泵、喷油器等)。
B. 外围件的检查、更换。
C. 拆油底壳检查机油泵(不包括通机)。
D. 更换活塞连杆组、缸套(包括不需镗缸的干式缸套)。
[单选题]办事处(office)对服务站(service station)邮寄的走保、调试、维修、整改等纸版信息联汇总,在每月()前把上个月的纸板信息联以特快专递(express mail service)寄回客户服务中心。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单选题]南岳ECU共有()个插件
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多选题]以种种理由拒绝服务(包含以派不出人、下班等为由不安排服务)。考核标准有()
A. 处以500-3000元/次罚款
B. 服务体系内通报
C. 下降一个级别
D. 责令整改
E. 年内二次以上(含两次)列为撤站对象
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