印象管理过程中的两个重要因素是什么？（）

【名词&注释】

心理健康(mental health)、心理素质(psychological quality)、心理疾病(psychological disease)、心理障碍(psychological obstacle)、严重性(severity)、重要因素(important factors)、是什么(what is)、人格健全(sound personality)

[多选题]印象管理过程中的两个重要因素^{(important factors)}是什么^{(what is)}？（）

A. 外表；
B. 社会身份；
C. 自信；
D. 自我观念

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学习资料：

[单选题]教师最基本的心理素质是：（）。

A. 心理健康
B. 心理健全
C. 人格健全^{(sound personality)}
D. 人格健康

[单选题]心理失调按其严重性程度划分，大体上可分为一般心理问题、严重心理问题和：（）。

A. 心理疾病
B. 心理问题
C. 心理障碍
D. 极严重心理问题

[多选题]意见领袖的四类主体是（）。

A. A.媒体人B.学者C.作家D.商人

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