票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代

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[填空题]票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。

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