【名词&注释】
旅游景点(tourist sites)、安全门(safety door)、服务项目(service items)、旅游观光(tourism landscape)、标志牌(signboard)、五星级饭店、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]饭店在楼层走廊装配的防火设施设备有()
A. 报警及灭火装臵
B. 紧急疏散图、防火标志牌
C. 防火隔离门、安全消防灯
D. 疏散图、安全门
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学习资料:
[单选题]贵宾房清扫时间要在()。
A. 早上较早时间
B. 客人外出时
C. 午后
D. 等客人通知
[单选题]参照饭店星级评定标准的有关要求,四、五星级饭店方巾的尺寸为不小于()。
A. 20×20厘米
B. 30×30厘米
C. 40×40厘米
D. 50×50厘米
[单选题]对来本地旅游观光的客人,客房服务员(hotel attendants)应多向他们介绍()情况。
A. 饭店餐饮菜肴
B. 地区旅游景点
C. 房间设备及服务项目
[单选题]客房楼层客用品领发,通常()发放一次。
A. A、一周B、一月C、二周D、三天
[单选题]铺好床单后发现上面有一点污渍应该()。
A. A、不用理睬
B. B、重新更换
C. C、向客人致歉意卡
D. D、向领班报告
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