劳动者在同一用人单位连续工作满（）以上、当事人（）劳动合同的

【名词&注释】

管理水平、工作效率(work efficiency)、广泛性、劳动合同(labor contract)、用人单位(employing unit)、原始记录(original record)、重要原因(important reasons)、减量化原则、高知名度、发表意见

[单选题]劳动者在同一用人单位连续工作满（）以上、当事人（）劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限劳动合同，应当订立无固定期限劳动合同。

A. A、10年；双方同意续延
B. B、20年；一方要求续延
C. C、30年；双方同意续延
D. D、15年；一方要求续延

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学习资料：

[单选题]不尊重客人是引起客人（）的重要原因^{(important reasons)}。

A. A、跑账
B. B、注意
C. C、伤害
D. D、投诉

[单选题]客房原始记录的特点是（）、广泛性、真实性和群众性。

A. A、经常性
B. B、可靠性
C. C、全面性
D. D、准确性

[单选题]客房维修意见表的作用是：（），让客人感到饭店对其所住房间状况的重视，通知工程部派工维修及备查。

A. A、客人有机会发表意见，以弥补工作的不足
B. B、让客人感受到饭店的工作效率很高
C. C、如实反映客房状况
D. D、对外影响和宣传

[单选题]下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。

A. A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B. B、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C. C、有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
D. D、有利于饭店提高知名度

[单选题]擦洗换气扇属计划卫生，每擦洗一间大约需（）分钟，而员工每天工作量为80间。

A. A、5
B. B、10
C. C、15
D. D、3

[单选题]在客房的具体工作中，（）的做法，体现绿色饭店减量化原则。

A. 使用布的洗衣袋
B. 用废床单制作洗衣袋
C. 摆设液压式大支装清洁液于卫生间
D. 摆设两双有区别的拖鞋于客房内

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