营业稽核人员每日报帐、缴款时要将营业员返回的支票返回公司财务

【名词&注释】

集团公司(group company)、营业员(trade assistant)、分公司(branch)、客户服务部、行业监管部门、第一步(first step)、要注意(should be noticed)

[单选题]营业稽核人员每日报帐、缴款时要将营业员返回的支票返回公司财务部，最迟不超过（）天。

A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 4天

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学习资料：

[单选题]申诉是指客户向（）提出投诉的行为。

A. 集团公司
B. 省级分公司
C. 行业监管部门
D. 客户服务部

[单选题]解除异议第一步^{(first step)}是下列哪一个？（）

A. 发掘
B. 澄清
C. 认同
D. 理论

[多选题]营业员在办理收费业务中，要注意^{(should be noticed)}（）

A. 主动问候请就坐
B. 核实号码及姓名
C. 钱款点清无差错
D. 唱收唱付双手递
E. 主动推荐再送别

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