福美来车常用减震器价格，进口件为（）元/支，国产件为（）元/支

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、满意度(satisfaction)、中文名称(chinese name)、减震器(shock absorber)、汽车企业(automobile enterprises)

[填空题]福美来车常用减震器价格，进口件为（）元/支，国产件为（）元/支。

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学习资料：

[多选题]制定汽车企业^{(automobile enterprises)}的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）

A. A、汽车服务活动的内容
B. B、企业的经营理念
C. C、服务的传递方式
D. D、企业文化

[单选题]SA的中文名称是（）

A. 关键绩效指标
B. 顾客满意度指数
C. 新车售前检查
D. 服务顾问

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