城管人员执法时下列哪种做法是对的（）？

【名词&注释】

潜在消费者(latent consumer)、服务员(waiter)、使用不当(improper use)

[单选题]城管人员执法时下列哪种做法是对的（）？

A. 按照当地习俗使用肢体语言
B. 举止得体，避免使用不当肢体语言
C. 禁止使用肢体语言

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学习资料：

[多选题]确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。

A. WHO
B. WHERE
C. WHAT
D. WHY
E. WHEN
F. HOW

[单选题]服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于（）。

A. 非消费者
B. 潜在消费者
C. 知晓消费者
D. 行动消费者

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